Nova norma NP EN ISO 9004
O IPQ acaba de editar a Norma NP EN ISO 9004:2011" Gestão do sucesso sustentado de uma organização. Uma abordagem da gestão pela qualidade". Esta norma proporciona orientações para o sucesso sustentado das organizações, através de uma abordagem da gestão pela qualidade.
O sucesso sustentado de uma organização depende da sua aptidão para satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes, a longo prazo e de forma equilibrada, e também por uma gestão eficaz, através da consciencialização do ambiente da organização, pela aprendizagem e pela aplicação apropriada de melhorias, de inovações.
Esta Norma dá ênfase à auto-avaliação como uma ferramenta importante para a revisão do nível de maturidade da organização, abrangendo a sua liderança, estratégia, sistema de gestão, recursos e processos, com a finalidade de identificar forças e fraquezas, oportunidades de melhoria e de inovação. Proporciona ainda uma perspectiva mais alargada da gestão da qualidade do que a NP EN ISO 9001.
Sem comentários:
Enviar um comentário